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Livraison

Modalités de livraisons

 

Une procédure simple, des délais rapides, des frais raisonnables.

Dès réception et validation de votre commande, l'équipe de Matana Sidour.com s'attelle à la traiter dans les plus brefs délais.

1/ Procédure:

 

Validation de votre commande:

La date de validation de votre commande correspond à:

-La date de la commande en cas de paiement par carte bancaire en ligne ou par téléphone.

-La date d'enregistrement de votre virement dans le compte de Matana Sidour.com en cas de paiement par virement bancaire.

-La date de la réception du chèque en cas de paiement par chèque bancaire.

 

Traitement de la commande:

Dès validation de votre commande, celle-ci est traitée dans des délais dépendant du type de produit, de la disponibilité de la marchandise et enfin de la personnalisation ou non du produit.

 

Envoi du colis:
En parallèle à l'envoi de votre colis, Matana Sidour.com vous informe par mail :

-de la quantité de colis correspondant  à  votre commande

-du mode d'envoi de votre/vos  colis

-du numéro de votre /vos colis afin d'en assurer le suivi

-du lien vers un site de trakage, c'est-à-dire de suivi  de votre/vos  colis, pour les envois rapides.

2/  Mode d'envoi, frais et délais de livraison.

- Mode d'envoi:

-Pour un envoi à l'étranger:

Matana Sidour.com met à votre disposition, pour les livraisons, deux modes d’expédition:

-Le mode Normal: ce mode utilise la poste du pays d’expédition: vous recevrez votre colis en recommandé. Généralement la commande est livrée entre 14 et 21 jours ouvrables à partir de l'envoi du colis. En cas d'absence, un avis de passage vous indiquant où et quand retirer votre colis vous sera laissé.

 

-Frais d'envoi:
Les frais de port sont calculés selon les tarifs de la poste  en fonction du poids de votre commande, le lieu de la livraison, ainsi que du mode d’expédition choisi. Au-delà d'un certain  poids, votre commande sera automatiquement envoyée en mode rapide.  Les prix dans le tableau sont en euros.

Conseil: Au moment de votre commande (avant paiement), les frais de port vous seront calculés

-Délais de livraison:

Le délai de livraison correspond:

-au délai de traitement de votre commande par Matana Sidour.com,

variable selon le type de produit et sa disponibilité ainsi que sa personnalisation ou non.

-à cela s'ajoute le délai d'envoi de votre colis, fonction du mode d'envoi  choisi.

Dans tous les cas, vous êtes informé par mail du délai précis de réception de votre colis dès l'envoi de celui-ci effectué